活动管理

1. 活动方案：创建/查看/管理活动方案，以及添加活动场次
2. 活动场次：查看管理场次的报名状态
3. 活动订单：操作管理客户通过小程序进行活动报名的订单
4. 核销记录：客户报名后，核销活动场次的记录

活动订单

操作说明：

1. 接单/拒单：订单状态为“待接单”；可手动接单/拒单（系统可开启自动接单，操作：【基础设置】-【自动接单】）
2. 取消订单：订单状态为“待核销”商家可手动取消订单
3. 报名人：可查看该订单的报名人列表以及下载
   
4. 同意/拒绝：订单状态为”待退款“。商家没有开启退款免审核功能，用户申请退款时，需要商家手动审核（退款金额原路返还）
5. 退款：
   ①免费含押金订单，核销已使用，订单状态已完成时，系统自动退款返还用户押金
   ②免费含押金订单。核销已过期，订单状态已完成时，系统不返还押金。商家可手动点击退款，进行是否退款
   超时未核销退款按钮显示规则：活动场次时间后3天内可操作“退款”，只支持退款一次

• 注意：如果活动方案有选用表单，需要查看用户填写的表单内容。需要去【活动场次】中查看，支持导出，查看详情
  
  

活动方案

创建活动方案上架后，【活动场次】会根据新增日期的活动场次日期，自动生成记录。可在【活动场次】中管理操作 每日场次的状态及库存

1、列表

状态说明

1. 编辑中：创建/复制的活动方案，流程没有设置完成，保存为草稿
2. 未发布：创建/复制的活动方案，流程已设置完成，保存没有上架货架为未发布状态
3. 已上架：完成所有流程保存后需手动上货架进行展示的活动
4. 已下架：上架后手动/自动下架的方案，小程序不显示该活动方案
5. 已失效：下架后操作失效的方案，失效后可删除该方案

• 货架位置：【店铺】-【商城首页】-【商城货架】
• 活动展示： 上架货架后，可以在快捷区、底部导航栏进行展示

2、新增方案

字段说明

1. 活动分类：用于小程序样式分类显示
2. 活动开始通知：客户子在小程序报名时授权了服务通知后，会根据该时间给客户发送活动开始通知
3. 活动表单：非必填，在【店铺】-【问卷反馈】中选用；用于客户在小程序报名时填写的信息
4. 视频链接：腾讯视频链接地址；点击查看【腾讯视频发布教程】 (opens new window)
5. 活动日期：只能选择单日，活动时间支持单开始时间和时间段；可新增多场次。活动日期可以重复选择（例如：场次1-12月1号，10：00；场次2-12月1号，13:00）
   注意1：活动时间为单开始时间时，用户过了开始时间没有核销，在当天前，该券都是有效的。次日系统处理为过期
   注意2：活动时间为时间段时，过了时间段结束时间没有核销，该券码自动会自动过期。
   
6. 活动场次-价格设置：
   ★免费：免费活动可设置押金，到场核销后系统自动退款，若在活动时间内未核销则押金不退还(商家可以操作退款)；0元为不收取押金(表示全免费)
   注意：免费含押金不能使用优惠券、积分抵扣
   
   ★收费：
   ①规格最多新增4条；
   ②原价和会员价可以一致，表示没有折扣
   ③输入预订数，系统会把预订数相加，自动填入总库存。商家可自定义修改成大于小于或等于预订数（反正就是总库存卖完了，就算预订数还有，也是没有名额了）
   ④复制上一条，不复制活动日期、活动时间；商家可自定义修改
   
7. 会员专享：如果规格含原价和会员价不一致，勾选的会员则享受会员价。（原价和会员价一样的情况下，会员专享功能用处不大，默认都勾选所有会员享受即可）
8. 不可使用优惠券：默认不勾选，表示只要满足优惠券使用条件，该方案即可使用优惠券。
9. 小程序显示库存数：默认不勾选，小程序活动详情，下单页则不显示库存数
   

3、编辑

1. 上架中不显示编辑按钮
2. 未发布/编辑中状态可编辑所有内容
3. 已产生订单活动下架只能修改部分内容
4. 失效状态不显示“编辑”按钮

• 注意1：下架后的编辑，当活动方案没有产生订单可编辑所有内容
• 注意2：已生成订单活动已下架状态不可修改：活动信息（活动表单、主办方、活动地址）、活动场次、活动规则

4、上架

1. 可上架：商城首页默认货架；以及“活动报名”类型货架 （选择活动货架进行上架即可）
2. 没有可售活动场次，上架提示，可快捷添加活动场次
3. 上架后，活动场次记录显示

• 注意1：新增自定义货架，操作位置在【店铺】-【商城首页】-【商城货架】中添加。（货架展示具体操作可查看操作文档）
• 注意2：如果需要修改小程序货架中显示的排序，在【商城货架】中修改

5、添加场次

已上架的方案，才能显示“添加场次”按钮

1. 免费场次，只能添加活动日期，不能变更规格、押金单场库存数
   
2. 收费场次，可添加不同多个活动日期，不同多个规格
   

6、下架

1. 手动上架：已上架的方案可可进行下架
2. 自动下架：活动场次时间已过，没有在售日期的场次，活动方案自动下架。
   （如需上架，可点击上架。会进行提示，点击添加活动场次后，再上架即可
   

• 可在【商城货架】中一键勾选需要下架的活动方案
• 没有上架货架中表示不展示

7、详情

已上架的活动方案，点击详情可查看所有信息

8、失效

1. 已下架的活动方案，可操作失效，会取消未开始活动的订单以及默认退款
2. 失效后的方案，原本活动场次已完成的记录仍然保存在【活动场次】中，订单记录也保留

• 谨慎操作

9、删除

删除后，【活动方案】中搜索即搜索无效

10、复制活动

1. 显示"复制活动"按钮：已上架/未发布/已下架/已失效的状态
2. 不显示"复制活动"按钮：方案为“编辑中”状态
3. 复制成功的活动副本方案状态为“编辑中”，需要点击编辑完善所有信息后，点击保存可进行上架；保存没有上架，该方案状态为“未发布”

11、复制链接

已上架状态下显示“复制链接”按钮，用于公众号使用

12、小程序码

已上架状态下显示“小程序码”按钮，可下载用于公众号文章或其他场景，客户可直接微信扫一扫查看

活动场次

创建【活动方案】中生成的活动场次。(如需添加场次，可以在【活动方案】中添加)

1、列表

状态说明

1. 报名中：在活动时间内，用户可进行报名
2. 待开始：活动场次报名时间已过，活动场次状态变更为待开始。用户不能进行报名（具体规则查看，方案中的报名截止时间）
3. 进行中：活动场次开始时间已过，活动场次状态变更为进行中。
4. 已完成：活动场次结束时间已过，报名人数>0时（有用户进行报名），活动场次状态变更为已完成
5. 已结束：活动场次结束时间已过，报名人数=0时（没有用户报名，取消订单的报名人数会-1），活动场次状态变更为已结束
   报名中状态用户可手动提前结束报名（报名人数>0时，活动状态变更为待开始，可操作取消活动。；报名人数=0时，活动状态变更为已结束）
6. 已取消：①手动取消场次；②方案下架

• 注意：列表-报名人数
  • 显示下划线时，说明该方案是实名制的，可点击查看并直接下载
    

2、修改库存

报名中可操作修改库存

注意1：报名人数为0时，可修改价格和库存
注意2：报名人数>0时（有用户进行报名），只能需改库存/预约数

①免费类型：支持自定义修改押金、库存数

②收费类型：支持修改原价、会员价、预约数、总库存

3、结束报名

报名中可操作手动结束报名（结束后，小程序不显示该场次）
①报名人数>0时，活动状态变更为待开始，可操作取消活动。
②报名人数=0时，活动状态变更为已结束

4、取消活动

待开始状态，报名人数>0时。可取消活动,操作取消后会系统将自动取消预订单并退款

5、查看订单

点击查看订单，可快捷跳转到【活动订单】直接筛选列表显示该场次下的订单

6、报名表单

活动方案有选用表单会生成“报名表单”按钮 ，需要查看用户填写的表单内容，支持导出，查看详情

• 注意：场次报名人数为0时，不显示“报名表单”和“查看订单”按钮
  
  

核销记录

商家微信绑定后台后，可直接用微信扫一扫核销。用于记录核销信息、支持导出

• 商家手机端扫码核销样式

1. 不可核销：未到时间核销
   活动时间已结束，票券显示已过期

2. 活动时间内正常核销如下：

券码核销

1. 可通过订单号/券号查询核销
2. 可使用扫码盒快速自动识别获取二维码进行核销（推荐：小闪、Q宝；操作：设置-系统设置-硬件对接）
3. 右侧核销记录只记录近两天当前账号操作核销记录（【核销记录】 (opens new window) 显示过往所有记录）

• 可通过顶部快速访问核销功能