# 会员管理
1、当登录的账号为总店（所有权限)
2、当登录的账号为分店(部分权限-只可查看不可修改）
# 会员信息
# 一、功能介绍
会员信息，展示所有已注册成为会员的会员信息。可以看到当前会员积分数量，以及编辑会员信息、赠送积分、手动升级会员等级、查看该会员的优惠券使用情况、查看更多类似于会员报表功能
总店拥有所有权限，分店账号操作只有【查看优惠券】，只能查看会员优惠券使用的情况
- 注意： 如果您是分店账号需要其他操作权限，需要联系您的上线开通权限。具体操作查看“系统设置-->角色管理，账号管理”
# 二、操作说明
如下图，登录的是总店账号（所有权限）。分店账号操作只有【查看优惠券】
- 字段说明：
- 上级名称：指的是推广员，点击可以跳转查看该分销员的信息；当用户该字段为空时，说明该用户目前没有上级，可以发展成下级； 2.保护期：指的是被推广员已经发展成下级时，保护期到期的时间；当用户该字段为空或失效时，说明该用户目前没有上级，可以发展成下级；
- 注：点击【下载】，是下载所有会员信息列表
# 1. 编辑
只能编辑会员基本信息
- 注意：该手机号与账号一致；当用户原有的手机号无法进行换绑时（接收不到验证码），可以通过编辑手机号进行更换账号，会同步所有的数据
# 2. 赠送/扣除积分
输入要赠送/扣除的积分数量，点击【确认】
点击列表中的积分，可以查看用户的积分记录
小程序效果图：
# 3. 升级会员
手动升级更换会员等级，可以享受更高优惠折扣
# 4. 升级推广员
该功能只开放于普通会员用户，可进行升级为普通/高级推广员、员工或自定义角色。
- 升级成功后，如果需要更换角色在【分销管理】-【推广员】-【更换角色】
# 5. 查看优惠券
点击【查看优惠券】，显示当前会员领取的优惠券情况，包括统计了已使用优惠券、未使用优惠券以及已过期的优惠券数量。
点击【使用记录】，显示当前优惠券该会员使用的记录包括使用时间、消费内容以及消费门店
# 6. 查看更多
点击【查看更多】，查看当前会员的更多信息及订单
# 设置会员
分为权益会员和等级会员
# 权益会员
# 一、功能介绍
分为普卡会员和权益会员。按照这两种会员模式分别进行说明。
普卡会员：用户在小程序中注册登录即可获得；
权益会员：用户需要在小程序中进行购买（含有套餐）
# 二、操作说明
# 1.编辑普卡会员
选择普卡会员，点击编辑，可修改会员名称、会员卡和商家说明，点击保存。
# 2.编辑权益会员
选择权益会员，点击编辑，可修改会员名称、会员卡、续费规则和商家说明，点击保存。
- 续费规则：
①选择过期后才可续费，用户购买了该权益会员后需要到期后才可以进行续费
②可多次随时续费，用户购买了该权益会员后随时都可以进行续费
# 3.设置权益内容
操作：可以新增/删除自定义权益、显示/禁用自定义和系统权益
删除权益
选中需要删除的自定义权益，点击右上角x的图标进行删除
- 只能删除自定义权益，系统权益不支持删除，可以选择“禁用权益”
新增权益
点击新增权益，输入权益名称、权益解释、设置图片、选择权益状态，点击保存设置。 - 状态：显示则在小程序中显示；禁用权益：小程序不显示，用户没有该权益
权益解释说明：
- 注：系统默认权益：默认显示系统说明，这里只做补充解释，不替换系统说明；自定义权益：当为空的情况下，就权益解释说明也为空；
①订房折扣：设置为100表示不打折，并且该权益不显示在小程序中
- 普卡会员设置的订房折扣力度不能大于权益会员
②赠送积分：成为会员则立马赠送设置的积分数量
③积分：成为会员则立马赠送设置的积分倍数
④预订保留：成为会员，预订房间后工作人员需要将该房间保留到设置的时间
⑤权益礼包：
a.成为普卡会员，赠送普卡礼包。点击【营销中心】-【普卡礼包】 (opens new window) 查看
b.成为权益会员，赠送权益礼包。点击【营销中心】-【权益礼包】 (opens new window) 查看
⑥免费早餐：选择早餐券，成为会员可以获得该券。在【会员礼券】中可以新增券，当【会员礼券】中没有有效的免费早餐券，则在设置权益内容中没有该权益。
⑦延迟退房：选择延迟退房券，成为会员可以获得该券。在 【会员礼券】中可以新增券，当【会员礼券】中没有有效的延迟退房券，则在设置权益内容中没有该权益。
⑧免费升房：成为会员，可以有免费升房的权益，用户需要线下和前台核实进行升房，当【会员礼券】中没有有效的免费升房券，则在设置权益内容中没有该权益。
⑨生日好礼：选择生日礼包，成为权益会员可以获得该礼包。在【营销中心】-【会员生日礼】中创建/开启礼包
①①会员日礼包：选择会员日礼包，成为权益会员可以获得该礼包。在【营销中心】-【会员日礼包】中创建/开启活动
①②高级推广员：后台没有开通分销，则默认不开启该权益
小程序普卡会员效果展示：
小程序权益会员效果展示：
系统默认权益解释展示：
订房折扣：根据设置的订房折扣进行显示
极速wifi
赠送积分：根据设置赠送的积分数量进行显示
预订保留：根据设置的时间进行显示
积分：根据设置的积分倍数进行显示
权益礼包：根据开启的礼包套餐进行显示。
①普卡礼包只能开启一个，具体点击【普卡礼包】 (opens new window) 查看规则
②权益礼包可以开启多个。在套餐设置 中可以根据设置不同的套餐选择不同的权益礼包。
免费早餐
延迟退房
免费升房
高级推广员：
# 4.套餐设置
# 4.1 新增/编辑套餐
最多只能开启四个套餐，可选择套餐类型有月卡（30天）、季卡（90天）、半年卡（180天）、年卡（365天）
- 注1：不创建和开启套餐，用户在小程序则不能购买套餐
- 注2：当设置权益内容时，状态没有显示免费早餐、延迟退房、免费升房权益的时候，新增/编辑套餐内容中不进行显示。 (需要在【会员礼券】中新增有效的券)
# 4.2 查看更多
点击查看更多，可以看到套餐中设置的延迟退房券、早餐券和升房券的张数。
# 4.3 启用/禁用
①开启：在小程序购买权益会员时，该套餐显示在小程序（可以同时开启4个）。必须开启一个套餐，否则不能开启权益会员。
②禁用：在小程序购买权益会员时，该套餐不显示在小程序中；禁用才可以删除套餐
小程序效果展示：
不同的套餐权益内容显示的不同。
①开启一个套餐
②同时开启二个套餐：
③同时开启三个套餐：
④同时开启四个套餐：左右滑动，选择套餐
# 5.购买说明
输入购买说明，点击下一步/保存。
小程序效果展示：
# 6.编辑广告
个人中心购买前和海报背景都为选填。
- 设置的时候，需要点击保存再点完成
# 7.订房时购买会员
- 权益会员： 当用户不是权益会员的情况下，可以订房时购买会员，点击查看
选择需要购买的套餐
点击账单明细查看
- 等级会员：显示的为当前用户上一个等级套餐，例如：设置了铂金和钻石套餐，当用户为星会员时，订房购买会员优先展示铂金会员
# 等级会员
# 一、功能介绍
总共包含五个等级的会员（等级1卡、等级2卡、等级3卡、等级4卡、等级5卡）
等级1卡：用户在小程序中注册登录即可获得；
等级2卡~等级5卡：可以有两种方式进行升级；①根据升级条件进行升级；②购买等级卡套餐进行升级；
- 注： 等级订房折扣只有在订房时可以使用
# 二、操作说明
# 1.编辑等级1卡
- 注：等级1卡为“基本卡”，该升级条件为用户登录了小程序即可获得，并且为永久有效。不能进行删除和禁用，只能进行编辑。
点击【编辑】
1.1填写基本信息，只能修改等级名称，点击【下一步】或【保存】
1.2设置权益会员
点击 权益内容 查看，与会员权益内容解释一致。
- 注：等级会员礼包为“升级礼包”，在【营销中心】-【会员升级礼】 (opens new window) 中创建和启用；该升级礼包则是用户达到该等级时，会赠送相应的礼包。如果不赠送，则隐藏不显示。
# 2.编辑其他等级卡（完善等级2~5卡）
字段说明：
①会员有效期：分为“1年”和“永久有效”；
1年会员有效期：表示当用户达到该等级时，必须在1年的有效期内满足保级条件，才不会进行降级。
会员永久有效：表示当用户达到该等级时，永久有效不会进行降级。
②保级条件：会员有效期为1年的情况下，保级条件必填；会员有效期为永久有效的情况下，保级条件不需要填写。
③升级条件：必填；说明低的等级需要满足该等级升级条件；例如等级1卡达到等级2卡需要满足等级2卡的升级条件，才会从等级1卡升级到等级2卡。
- 注：保级条件和升级条件的间夜数和成长值，是在【基本设置】 (opens new window) 中进行设置
# 3.启用等级卡
- 注：只有完善了信息的等级卡可以启用
点击【启用】 ，启用后的等级卡在小程序中的展示
# 4.禁用等级卡
点击【禁用】，当选择的不是最高等级时，进行禁用，会提示是否需要一键禁用高等级。
禁用成功后，当前原到达该等级的用户会再下次消费流程完成后进行降级。
- 注：等级卡禁用后，原到达该等级的用户等级暂不变，在下一次消费后（这次消费的折扣仍根据这个禁用等级的规则进行计算），消费完成订单后，则进行降级
# 会员礼券
当会员礼券没有券的情况下，【设置会员】-设置权益内容中就不显示对应的权益
# 1.新建/编辑
点击新建/编辑，选择卡券类型、使用门店、输入卡券名称、券价值金额、补充规则，点击确认。
- 注：同一类型下，可以新增多个。新增成功，则生效（在【设置会员】-设置权益内容中使用，比如早餐券为多个，在设置权益内容选择“免费早餐”，选择早餐券。
# 2.结束
点击结束，礼券状态为无效。可以进行删除
# 3.删除
无效的礼券点击删除，则不显示在列表中。
# 会员套餐
只有等级会员有该模块
# 一、功能介绍
会员套餐，低等级会员用户可以选择购买该套餐，更早享受会员折扣和礼包等
# 二、操作说明
最多只可售卖4个套餐；不新建套餐则不能买会员
# 1.新建套餐/编辑
点击【新建套餐】/编辑
# 1.1 填写基本信息
- 字段说明
- 会员类型：除了等级1卡（登录领取），可以选择等级2~5
- 会员期限：月卡（30天）、季卡（90天）、半年卡（180天）、年卡（365天）
- 购买价和画线价：购买价指的是用户实际购买当前会员套餐支付的价格；画线价指的是给用户看的价格，类似原价；
(根据选择的会员类型决定需要填写的会员购买价和画线价,例如当会员类型选择的是银会员（等级2卡），购买价和画线价只需要填写星会员（等级1卡）)；
- 注：设置不同的会员购买价和画线价：用于不同用户会员购买套餐时，看到的价格和画线价是不同的
# 1.2 设置会员权益
会员套餐权益礼包拥有升级礼包、免费早餐、延迟退房和免费升房
- 注1：会员套餐中的礼包不与等级权益礼包叠加；例如会员套餐和等级升级中都设置了升级礼包，当用户选择购买该套餐进行升级时，优先获得套餐中的升级礼包；
- 注2：会员礼券赠送规则：例如等级升级中设置了免费升房券，会员套餐中没有设置。当用户选择购买该套餐进行升级时，同样会获得等级升级里的免费升房券
# 1.3 购买说明
设置该会员套餐的广告语和购买说明，会展示在小程序中
# 2.兑换码
点击兑换码，
# 3. 会员协议/海报背景
# 开启会员协议
输入协议标题和协议内容，设置成功后，用户在购买会员时会展示该协议
# 小程序效果图
关闭时,则不显示
开启时：
# 小程序效果图
如下，当前账号为银会员，购买钻石会员时，需要支付的价格以及画线价
订房时，可以直接购买上一等级会员套餐，订房时立即享受该等级会员折扣，购买会员套餐成功后会赠送相应礼包
- 注意：假设用户是星会员（等级1卡），正在售卖金会员（等级4卡）和钻石会员（等级5卡），该房价不开放于金会员，这时候用户订房时购买会员优先显示钻石会员； 菜单中查看；但是并不代表用户不能购买金会员，只是说明该房价没有开放金会员，用户可以在小程序个人中心-卡片-更多-会员等级权益页下进行购买。具体房价规则可在【房价设置】 (opens new window)
# 基本设置
权益会员为会员协议和分享自定义功能 等级会员为升级条件、会员协议和分享自定义
# 1. 升级条件
选择升级条件，可单选或多选
- 首次单选设置成功后，不可修改，但是可以多选同时设置（间夜、成长值）为升级条件
如下图是已经设置好的升级条件
- 会员升级条件设置后不可修改，可单选或多选。当单选的情况下，可以再次选择没有勾选的条件。
- 字段说明：
①间夜：订房完成退房后，则会＋1个间夜值，用于升级会员等级
②成长值：小程序消费金额1元得1成长值，成长值用于升级会员等级（储值余额消费不计算）
③升级条件可单选或多选，满足其中一项则可升级（具体看会员设置的保级/升级条件）
④注意：升级方式为，邀请制升级。只能通过后台手动升级、会员兑换码升级。
- 成长值升级规则：
- 订房：离店后（退房进行部分退款后，间夜数增加，剩余未退款金额成长值增加）
- 充值：充值支付成功后增长值增加对应金额；退款没有扣除成长值(消费不赠送积分)
- 预售商品：核销后
- 预售套票：核销后
- 礼品卡：激活后
- 房券商品：离店后
- 住宿套票：离店后
- 实物商城：发货后7天自动完结
- 点餐：完成订单后
- 客房服务：完成订单后
- 旅游路线：订单状态已完成
- 积分商城：不增加成长值
- 会员:不增加成长值
# 3. 分享自定义
输入分享文案，图片和海报，点击【确认】
# 小程序分享
我的个人中心-点击权益会员
会员权益页点击分享图标，可分享好友以及生成海报
点击【分享好友】
点击【生成海报】，可点击下载按钮，下载海报；发送给微信好友；收藏
# 会员导入
# 一、功能介绍
会员导入，可通过模板，支持批量导入原系统会员信息，只支持未注册的会员，在小程序已激活或已注册会员则不可再修改，若修改可通过会员信息来修改’； （例如：积分、储值余额）
# 二、操作说明
# 1.下载模板
点击【下载模板】，选择模板的版本
# 2.编辑会员信息
打开模板，输入会员信息，保存文件
# 3.导入会员信息
点击【导入数据】，上传刚刚保存的会员信息文件
导入成功
- 注：
①会员激活：以手机号为准，没有手机号则为无效信息。若用户用不同的手机号登录，后台可导入新手机号，或用户退出重新注册。
②当导入的会员表格中有包含已激活的或已经是会员的情况下，会进行提示，可下载没有导入成功的数据。除了错误数据，其他的信息会导入在列表中
③当导入的会员状态为未激活的情况下，信息表格会以手机号为唯一标准更改其余的信息。例如名称、储值余额、积分。（激活后则是操作②）
④可（批量）删除：未激活会员；（已激活会员不可删除）
⑤可（批量）覆盖：以手机号为准，未激活的会员信息直接覆盖
⑥会员等级：1代表普通会员，2代表权益会员或等级会员的2级会员，其他数字均作为1普通会员
⑦储值余额：支持导入小数点
# 4.用户如何获取到该导入的积分
新用户直接在小程序中注册登录，即可激活获取积分和储值余额
# 购买记录
# 购买记录
权益会员： 显示所有已购买并续费权益会员的数据
等级会员：显示所有已购买等级套餐的数据
# 查询
查看会员购买记录，点击【展开】，可进行多条件查询
# 退款
- 系统默认三天内可以进行退款，操作日志可查看退款记录
- 订房同时购买会员，不支持退款操作
- 注意：退款状态可在：【财务】-【退款处理】中查看
# 兑换记录
等级会员/权益会员套餐兑换记录
# 会员购
根据已开通的模块，可设置开通会员购的模块，只支持“会员专享”已勾选的会员购买
- 注意：票券商城包含预售商品、预售套票
例如：图例“会员专享”，已勾选的会员购买。星会员、银会员不能购买该商品
小程序效果图
# 消费报表
# 一、功能介绍
会员消费报表可以看到所有会员的姓名、会员等级、手机号、消费频次、消费金额、间夜数以及最新消费时间
# 二、操作说明
会员消费报表统计规则： 1、订房：离店后 2、电子券：核销后 3、充值：支付成功后 4、权益会员：支付成功后 5、商品：接收后 6、点餐：完成后
# 1. 查询
默认不显示数据，点击【查询】显示会员数据
# 2. 导出
点击【导出】可根据列表格式导出会员信息
- 注：不勾选复选框，点击【导出】则导出所有数据
# 优惠券汇总
只显示优惠券（包含礼包中的优惠券），其他券类型不进行统计
- 字段说明
- 券面值：优惠内容
- 发放数量：已领取数量
- 发放面值(总额)：券面值x发放数量（例如：无门槛10元券，已发5人，发放面值总额为50元）
- 发放会员数：领取人数（不统计重复领取的用户）
- 使用会员数：券使用人数（不统计同一用户使用）
- 回收数量：已使用券的总数量
- 回收面值：回收数量x券面值
- 回收率：回收数除以发放数量
- 抵扣金额：订单使用券抵扣的总金额
- 拉动应收：订单使用券没有优惠的总订单金额
- 拉动实收：订单使用券后用户实际支付的总金额
- 拉动单收：使用券的总订单数
- 拉动微信支付：订单使用券支付方式为微信支付
- 拉动现金卡值：订单使用券支付方式为储值方式并扣取的储值余额
- 拉动赠送值：订单使用券支付方式为储值方式并扣取的储值赠送金
- 拉动积分消费：订单使用券后含积分抵扣的金额
# 发放明细
礼券发放明细及领取信息
- 发放方式：兑换中心、领券中心、大转盘、充值赠送、签到、积分兑换、优惠礼包、新人礼包、节日礼包、会员升级礼、生日好礼、 充值权益、会员日礼包、发券宝礼包