一间科技操作文档

# 基础设置

# 旅游路线（基础设置）

# 取消规则

可预设多条取消规则方案，最多设置10条取消规则，设置订单取消自动退款或商家审核退款方式，创建路线时，可直接选用

  • 用于创建路线方案时，取消规则选用；小程序路线详情中费用说明

# 旅游保险

可预设多条旅游保险，

  • 用于创建路线方案时，增购保险选用；小程序预订时，显示旅游险（用户可进行购买）

    小程序：用户在已接单的路线订单可查看保险详情

# 预订协议

  • 用于创建路线方案时，预订协议中；小程序预订时，需要签约可查看

# 通用条款

通用条款有系统默认条款内容，支持自定义以及上传PDF文档

  • 用于创建路线方案时，选用合同；小程序预订时，需要签约可查看

# 自动接单

分店权限，按门店单独配置;（集团切换到门店下，则显示【自动接单】）

  1. 系统默认关闭自动接单、退款免审核功能

  2. 开启自动接单模式：路线订单无需商家手动接单，用户下单后，系统则会自动接单

  3. 开启退款免审核模式：用户进行退款时，根据方案退款规则进行退款

    • 例如退款规则为出行前1天扣取50%手续费，用户支付了100元，出行前1天发起退款，系统默认收取违约金50元，退款返回金额为50元
    • 温馨提示：商家后台【路线订单】-【取消订单】时，商家可任意输入需要退款的金额

  4. 关闭退款免审核模式：用户进行退款时，需要商家手动审核点击【同意】/【拒绝】

# 小程序样式：

  1. 用户小程序订单申请退款（如下退款规则是出行前当天才会扣取，所以实际没有收取用户的违约金）

  2. 用户发起退款后，订单详情显示退款审核中，可点击退款详情查看具体退款明细；用户也可撤销申请

  3. 商家可在【路线订单】-订单状态【待退款】：操作中“同意”或“拒绝”退款申请；同意后，用户退款金额原路返回

# 目的地

  1. 功能介绍：图形化样式，可快速点击城市，关键词搜索路线方案
  2. 使用方式：快捷区/底部导航栏选用旅游路线货架

# 一、分类设置

新增分类：首页没有一级分类时，可创建分类

# 二、城市设置

新增城市：选用一级分类下的二级分类，自定义城市名称（小程序搜索根据城市名筛选路线）

如下效果图：

# 小程序样式

  • 使用方式：快捷区/底部导航栏选用“目的地”

# 活动报名（基础设置）

# 取消规则

默认为两项，最多10项。倒数第二条比例支持设置0-100%。
如下设置说明：当天18点之前可免费取消，之后取消订单扣除100%

  • 用于活动方案中选用规则

# 违约规则

  1. 用户违约限制默认关闭
  2. 开启后，用户达到违约次数上限，则规定时间内部可在小程序中报名 （适用所有活动）
  • 未核销指的是，活动时间内没有核销的（订单已完成，券已过期）、
  • 用户已经达到违约上限后，重新修改违约规则。不重置最新规则
  1. 小程序效果图：点击报名后进行提示
  • 如需不限制，则关闭违约限制功能即可

# 自动退款

  1. 系统默认关闭退款免审核功能

  2. 开启退款免审核模式：用户进行退款时，根据方案退款规则进行退款

    • 例如退款规则为使用日期前1天扣取50%手续费，用户支付了100元，使用日期前1天发起退款，系统默认收取违约金50元，退款返回金额为50元
    • 温馨提示：商家后台【活动订单】-【取消订单】时，商家可任意输入需要退款的金额

  3. 关闭退款免审核模式：用户进行退款时，需要商家手动审核点击【同意】/【拒绝】（操作：活动订单）

# 主办方/讲师

  1. 添加主办方-->启用后（作用于：活动方案信息中选用）

  2. 禁用：原来有主讲活动，禁用后，小程序活动方案详情显示名字，但是不可点击查看主办方信息

  3. 删除：主办方为0才能删除

  4. 编辑：修改后，小程序在用的信息也会同步修改

# 景点门票（基础设置）

创建景点门票时，需要选用预订协议（必选）、出行保险（可选）

# 预订协议

  1. 当有在用门票时，不显示删除按钮
  2. 创建【门票分类】-预订协议 中选用，在客户下单时，确认订单页显示

# 出行保险

  1. 当有在用门票时，不显示删除按钮
  2. 创建【门票分类】-增购保险 中选用，客户下单时，确认订单页显示（没有选用保险，确认订单页则不显示旅游险）

# 视频号小店（基础设置）

# 取消规则

用户在视频号小店申请售后，具体规则根据订单券的使用情况进行操作

视频号小店的商品根据模块配置取消规则，主要用于用户在视频号订单那边进行取消订单，系统会自动处理

  1. 全部未使用

    1. 手动审核是否退款：操作在【小店】-【视频号】-【售后订单】中处理“同意”或“拒绝”
    2. 系统自动同意退款：用户申请退款，系统默认自动同意退款，金额原路返还
    3. 系统自动拒绝退款：用户申请退款，系统默认自动拒绝退款，发送拒绝原因

  2. 部份使用：手动审核是否退款（若超时未处理系统将自动拒绝，如需协商退部分金额，请至视频号小店后台操作）

    1. 视频号小店地址：https://channels.weixin.qq.com/

  3. 全部已预约：系统自动拒绝退款；商家可在后台取消预约订单->用户再次申请退款->全部未使用/部份使用规则

    1. 取消预约：
      电子券操作在【商城】-【预约订单】-取消预约
      房券操作在【预订】-【订房订单】-取消订单

  4. 全部已使用：系统自动拒绝退款

  5. 已过期

    1. 系统自动拒绝退款（默认设置）
    2. 系统自动同意退款

# 视频号绑定

视频号未绑定如下效果图：

操作进行绑定：视频号小店-视频号助手

  • 前往视频号小店服务市场，购买来一间代开发商品 购买成功->复制Appid（小店id）到后台填写
    • 视频号小店地址：https://channels.weixin.qq.com/ （1、 申请开通小店 (opens new window) 查看教程）
    • 2、购买来一间代开发商品
    • 3、复制视频号小店id：【店铺管理】-【基础信息】-账号信息-视频号小店ID


视频号已绑定如下效果图：

# 视频号助手

绑定视频号助手，用于小程序视频展示

  • 注意：与小程序同主体下使用视频号助手视频，访问带视频的商品时可自动播放视频。非同主体，则需要点击跳转播放视频。

  1. 登录视频号助手：https://channels.weixin.qq.com/

  2. 复制视频号助手id

  3. 绑定成功后，可用于小程序视频展示

  4. 获取视频号ID，可用于小程序视频展示

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