一间科技操作文档

# 储值管理

储值体系：设置小程序可充值档位（线上支付）
储值兑换：直接兑换余额

  • 注意：用户设置充值密码，接收不到验证码？
    1.检查短信是否还剩余余额。操作【通知】-【短信管理】-账户剩余条数

# 充值记录

# 一、功能介绍

充值记录，记录用户在小程序充值记录，以及后台手动充值余额（人工操作）

# 二、操作说明

# 1.退款

退款按钮显示规则：发生时间3天（含）内可操作退款

点击【退款】，显示用户充值信息，包括充值赠送的积分和优惠券，以及用户当前的储值余额，剩余积分。如果是进行分销的，则会有分账金额。输入退款金额，赠送的积分可以扣除也可以不扣除。具体结合实际情况

  • 注：当充值金额为分销，则显示分账金额。该分账金额为被分账的总金额（充值金额 - 分账金额 = 剩余充值金额；剩余充值金额 - 充值金额 * 0.006 = 实际获得的充值金额）分销了的充值金额不要随意进行退款，因为当分销员进行了充值分账，分账金额已入账微信钱包。这时候退款，商家需要额外承担分销员分账了的金额。 例如图下：充值金额为1元，分账金额为0.2元。那么剩余充值金额为0.8元，扣除0.006的手续费，实际获得充值金额为0.79元
    当输入的退款金额大于原本充值的金额，会提示“退款金额不能大于支付金额”
    当扣除积分，该积分指的是充值赠送的积分，不指当前用户剩余的积分。当输入的扣除积分大于原本充值赠送的积分，会提示“扣除积分不能大于赠送积分”

# 2.后台手动充值

步骤：【会员信息-充值】

# 3.小程序充值流程

1、储值中心，当未设置支付密码时，会进行提示。个人中心资料中也可以看到是否设置了密码

2、点击【立即设置】,获取验证码后可设置密码

3、选择需要充值的金额，会进行订阅提醒；
4、支付金额后，如果没有设置密码，会提示前往设置支付密码；
5、点击【暂不设置】则返回储值中心。
6、点击【设置密码】

7、设置密码后，点击【提交】

8、设置成功后，返回储值中心，余额储值成功，并赠送相关权益；设置密码提示不显示


9、可以在个人中心页中，看到支付密码；为空则表示没有设置；点击可以进行密码修改

  • 订房未设置储值密码，想要储值支付，可点击【设置密码】

    支付密码设置成功后，即可使用储值支付
  • 未设置密码时，如下（点餐、充值、商品、电子券、客房服务、积分商城）

# 消费记录

消费记录，只记录用户通过储值消费记录。包括储值消费下单、退款类型为储值余额。

  • 说明：交易类型(内部调账)，指的是使用系统后台手动给用户充值储值余额。内部操作充值步骤：【会员信息-充值】

# 储值体系

# 一、功能介绍

储值体系，可对充值金额及充值权益进行设置和管理。

# 二、操作说明

当用户进行储值充值时，相关活动政策的显示。

  • 注意：预售商品、预售套票、住宿套票，用户在下单时储值余额低于充值的金额时会推荐购买充值卡（系统自动推荐，没有开关）
  • 下单同时购买会员：商品订单、储值订单是分开记录显示

    小程序效果展示：

    用户下单同时推荐购买储值卡
    • 选择充值档位后，需要显示完善姓名、生日、性别-->微信支付后即付款消费完成（没有设置密码，下次再使用余额支付是需要设置密码的）
# 1.新增充值金额/编辑

点击【新增充值金额】，输入充值金额，充值送积分、充值送券和会员可填可不填。具体根据实际情况自定义内容。
最多添加5条。

  • 注1：充值送券-->点击【找不到，去创建】，指的是直接跳转到【营销中心】-->【充值权益】。
  • 注2：
    1. 权益会员/等级会员，默认会员期限月卡（30天）、季卡（90天）、半年卡（180天）、年卡（365天），当选择的等级会员是永久有效则不需要设置会员期限；
    2. 充值赠送低于当前会员等级，现有等级保持不变； 3.充值赠送同等级，叠加会员有效期； 4.充值赠送高于当前等级，升级到新的等级，按赠送有效期重新计算
    3. 到期后未保级降一级；充值会员只享受权益，不赠送礼包和优惠券
# 2.删除

删除：选择需要删除的充值信息点击【删除】

# 储值兑换

# 一、功能介绍

储值兑换，自动生成对应储值兑换金额兑换码。支持兑换码或扫码兑换余额。

# 二、操作流程

  1. 新增储值卡

  2. 操作：兑换码，新增兑换码-复制兑换码在小程序兑换；或下载小程序码用户扫码兑换

  3. 可下载"小程序兑换页面"，为统一兑换页面。方便用户直接粘贴兑换码直接兑换

  4. 兑换成功后，操作失效
    兑换记录-选择记录，操作批量失效 1.失效后，只扣除未使用的权益。已使用不做处理 2. （例如兑换余额100，无门槛5元优惠券。用户已使用50余额，优惠券已使用。后操作失效，系统只扣除未使用的50余额）

# 储值导入

# 一、功能介绍

储值导入，商家可通过下载模版，填入单位、金额、兑换码、兑换码有效期。用户复制该兑换码可在小程序兑换储值金额

# 二、操作说明

  1. 使用方式：下载模板，表格输入需要导入的内容

    1. 不要更改表格标题,否则会导致导入失败
    2. 兑换码为字母+数字(共10位)
    3. 兑换码截止时间内容正确返回格式错误,则设置单元格格式转换为文本即可
    4. 面额不支持小数,如果存在小数则会进行四舍五入（例如，面额10.67,实际导入面额11元）

  2. 导入表格数据错误时，下载错误信息查看返回的错误原因，修改后可重新导入

    1. 重新修改表格内容，所有面额重新再导入时，原有已导入的储值数据会直接替换
    2. 旧的储值兑换码数据被替换后，兑换码数量为0，可进行删除

  3. 兑换码：可查看已导入的储值面值兑换码领取状态

    1. 未领取的兑换码可进行失效，失效后用户将无法进行兑换
    2. 商家可下载“小程序兑换页面”，让用户扫码快速进入兑换页；也可以直接通过小程序兑换入口自行兑换（默认兑换入口：个人中心页-常用工具）
    3. 小程序兑换成功后查看（未实名需实名后再进行兑换）
    4. 可查看兑换记录（使用储值余额支付时，需设置储值密码）

# 基本设置

# 基本设置

  1. 字段说明：
    1. 自定义充值金额：默认关闭，开启后小程序用户可自定义充值金额
    2. 下单页储值推荐：
    • 储值余额不足支付金额时推荐充值套餐（目前支持：预售商品、预售套票、住宿套票）
    • 默认推荐所有充值套餐（【储值体系】中创建套餐）
    1. 储值余额消费规则：主要针对于用户含赠送金时优先消费本金/赠送金
    • 默认先消费本金后消费赠送金额
    • 可设置：优先消费本金60%再消费赠送金，赠送金不足由本金补足
      • 例如，用户含100本金，10元赠送金；支付10元，扣除用户本金6元，赠送金4元；
      • 注意：赠送金不足时，优先由本金补足
    1. 积分设置
    • 默认：消费送积分（含充值赠送积分）
      • 例如：充值100元，赠送100积分。储值余额消费同时也赠送积分
    • 充值赠送积分（消费不送）
      • 例如：充值100元，赠送100积分。储值余额消费不送积分

# 储值协议

开启后，用户充值余额时，需要勾选同意后才能充值。

# 分享自定义

# 一、功能介绍

分享自定义，指的是设置后分享小程序充值时将展示您设置的分享内容

# 二、操作说明


小程序效果图：
储值，进入储值中心-->点击【分享】

可分享好友以及生成海报

点击【分享给好友】

点击【生成海报】，可点击下载按钮，下载海报

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