# 订单处理

# 待确认列表

# 一、功能介绍

待确认列表，显示未处理的订单，在列表中可对订单进行接单或拒单的操作。

# 二、操作说明

客户在小程序中下单，待确认列表显示该订单信息。

1.接收订单点击“接收订单”，“确认接收”。

【待确认】列表中该订单消失，转到【待入住】列表中。客户收到预订成功的通知

2.拒收订单订单点击“拒收订单”，“确认拒收”。

【待确认】列表中该订单消失，转到【历史查询—全部】列表中。

# 三、注意事项

注：30分钟不处理订单，系统将自动取消订单。

# 待入住列表

# 一、功能介绍

待入住列表，显示已接收的订单，订单可进行“取消订单”操作。

# 二、操作说明

# 1.取消订单

点击“取消订单”

注：
①未付款的订单可直接取消成功
②使用微信支付或储值支付的，取消时需要输入退款金额（需开通退款功能），金额将原路返回
③使用房券的，未办理入住时，取消订单会将房券归还给客户；办理入住后，取消订单不会将房券归还给客户

【待入住】列表中该订单消失，转到【历史查询—全部】列表中

# 2.非取消订单

待入住列表中的订单在入住日期的第二天凌晨，自动将订单归到【历史查询】—【已完成】列表中。

# 全部订单列表

# 一、功能介绍

历史查询列表，全部列表显示所有已完成、已取消的订单。
已完成列表，只显示已完成的订单。